拼多多新功能:国补订单错误信息订正 减少商家因信息填写错误损失

内容摘要【亿邦原创】7月1日消息,亿邦动力获悉,为了更大程度保障商家的权益,减少商家因信息填写错误造成的损失。拼多多平台推出“国补订单错误信息订正功能,并建议商家定期自检自查,尽快修改。若商家因为订单信息错误,导致广东、江苏地区核销数据无法上报,则

【亿邦原创】7月1日消息,亿邦动力获悉,为了更大程度保障商家的权益,减少商家因信息填写错误造成的损失。拼多多平台推出“国补订单错误信息订正功能,并建议商家定期自检自查,尽快修改。

若商家因为订单信息错误,导致广东、江苏地区核销数据无法上报,则意味着无法进行报销。

具体而言,商家可以在后台的以旧换新国补功能中选择国补异常订单,点击待修改,查看异常原因,根据提示内容进行检查,及时进行修改操作。

当商家已开票订单修正成功后,原订单发票为手动开票或自动开票转手动,商家需尽快重新开票。因为核销上报时需上报发票数据,若发票不及时做订正,则上报的发票信息仍为错误信息。当商家原订单发票为自动开票,则系统会自动重新开票。

目前,针对广东和江苏地区商品信息不符合省商品库的国补订单,三方接口会拦截核销数据上报。此类上报失败的订单,平台将提供修正机会(仅针对未退款的订单),明确反馈错误的信息支持商家订正,但仅支持修正IMEI / IMEI2 / 69码信息。

对于非广东、江苏地区的国补订单,在数据上报阶段,平台会拦截上报商品信息缺失订单。此类上报失败的订单,平台提供修正机会(仅针对未退款的订单),商家需针对明确反馈错误的信息支持订正,目前仅支持修正69码 / 品牌信息。

当一笔订单imei 1 + imei2 + 69码都存在错误,受限于三方接口一次仅会返回一种错误,需要多次修改,即一次只能修改该订单的一个错误信息。商家需要修改完其中一个信息并审核成功后,再根据新的错误信息提示继续修改。

如果商家确认填写数据无误,但是系统仍然提示上报失败,需联系品牌侧明确,商品信息给政府备案时填写的内容是什么。比如,一部双卡手机,品牌上报时只上报了imei1,未上报imei2,政府侧就只有imei1的数据。

若商家发货时填写了imei1 + imei2,平台给政府上报核销数据时会提示报错,则需品牌把imei2数据更新至省商品库。

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