头闻号

广州市越秀区苏兴五金经营部

不锈钢材|永磁材料|镍及镍合金材|法兰|电热管、发热管|化工管道及配件

首页 > 新闻中心 > 家具维修定制(定制家具售后服务)
家具维修定制(定制家具售后服务)
发布时间:2023-02-01 15:24:24        浏览次数:2        返回列表
1. 定制家具售后服务

窗帘行业是一个新兴的比较特殊的行业,没有国家标准,没有行业标准,以定制为主,所以售后服务显得尤为重要。然而窗帘行业多年来有销售无服务却成了一大弊病。

由于窗帘是传统定制的模式,经常需要经过漫长的时间等待成品完成。还会经常因测量误差或者定制过程中的一系列错误而导致拿到的成品需要再修改,并且定制的窗帘都是“伪”品牌,一旦遇到问题无从声讨,窗帘的清洗也是个极大的问题,没有专门的窗帘清洗服务。




然而随着人民对家居品质要求的提高,出现了一些将窗帘售后服务明细化的公司。如易可纺窗帘,公司有专门的销售、安装和售后服务队伍,客户直接将窗帘成品挂上,有任何问题立刻与现场安装人员反馈,如有问题,客户可以先将样品挂在家中,防止窗帘修改过程中材料等的更改,但一般这样工业化量化生产的窗帘不会出现任何质量问题。

除此之外,易可纺窗帘的售后服务队伍还定期对客户电话回访、上门回访,并将客户的亲身体验用图片、文字和视频等形式记录下来,给其他购买这个品牌的窗帘客户以直观的展示。




随着行业水平的不断提高,窗帘的售后服务越来越多的力求在每一个环节上都做到人性化地管理、专业化地操作,为客户营造高品质的生活环境。

2. 定制家具售后服务卡

可以前往当地vivo售后服务中心更换原装电池,vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询到。电子保修卡可以作为手机享受国家三包服务的凭证。 注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。

3. 定制家具售后服务需要什么工具

兔宝宝,定制家具售后服务是非常不错的兔宝宝订购定制家具是¥1铭牌彩萍。他也是比较有名的祈愿市场的信誉度是非常不错的市场,占有量也非常大家聚的售后,也是非常到位的定制的家具,只要存在问题都会上门进行服务,并且维修的非常不错,这个是家具销售比较好的原因。

4. 定制家具售后服务单

全友的售后服务很好的,会定期回访,有问题打个电话就去了,而且全友经常在各个小区搞免费保养的活动,维修保养起来也很方便,师傅们的技术都很专业,态度也非常好,我家是体验过的,所以我清楚。

5. 定制家具售后服务的措施

首先要先了解客户喜欢什么样的家具,然后看上了那一套,只要确定看上了,那就是价钱的问题了,然后就聊价钱,合适了就谈下了。

总结一下就是,先问好,然后了解客户信息,知道意向就谈价格

6. 定制家具售后服务范本

第一条 目的

本准则旨在以一流的服务态度,超值的服务质量,宣传企业文化,树立公司形象,规范售后服务人员的行为。

第二条 以感激之情接触客户

不论遇到何种客户,都应该心怀感激之情,才能使自己工作得愉快。

第三条 以微笑服务温暖客户

以温和、亲切的微笑来招呼客户,给客户一个好的印象。

第四条 在愉快的氛围中与客户交流

1.与客户接触,应避免过多谈论与工作无关的事,或开过分的玩笑。

2.积极主动向客户介绍商品知识、商品维护知识、商品退换方法等售后服务内容。

3.也可亲切愉快和对方交谈其他话题,但切忌乱扯,妨碍正常的工作。

7. 定制家具售后服务流程措施

请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

8. 定制家具售后服务流程

家具如果质量出了问题,商家称,消费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项,鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈,目前家居市场的售后服务还存在很多问题。

家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题,这些人与客户在沟通不畅,情绪激动之下,态度非常恶劣。其次,目前家居建材市场上还有不少炒货店,为了追逐利益,这些代理商只选择利润高的产品进行经营,并时常更换代理品牌和方式,对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了,那么消费者的利益就很难得到保证;出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。

购买家具,索要发票.这是必不可少的,有了发票才能证明你购买了商家的商品,然而,不少市民都有过这种经历,当你索要发票时,商家以利润不高为由声称“要开发票,必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由,向消费者转嫁发票税款的行为。

9. 定制家具售后服务表格

售后一直是企业管理的重中之重,因为售后服务满意度高低直接决定了客户对企业的整体印象,毕竟维护好一个老客户的成本要远比开发一个新客户低的多。

但是售后又是一个十分复杂的过程,会涉及到客户沟通、工单录入、派工、财务收款、售后服务满意度评估等一系列内容。

如果要是仅仅靠手工或者电子表格记录这些内容,肯定是低效率、易出错的,因此最好的办法是借助合适的管理工具进行精细化的过程管理。

不过每个企业由于产品不同、服务内容不同,那么售后的服务流程也会有差异,因此所选择的工具一定要是能够跟企业业务相匹配的,而且最好可以随着企业的需求进行调整。

重点来了,强烈推荐

轻流

这款工具,它支持

无代码搭建企业业务流程管理系统

,业务人员无需IT支持也可快速上手。

首先,它可以自定义售后信息收集表单:

你售后所需要各种信息都可以自己定义,完成后可以直接发链接让对应的填写,做好信息录入。

接着是自定义处理流程:

一旦流程设置完成,在

轻流

中所有的数据都是自动化进行流转处理的,完全不需要人工干预,包括最后维修好的反馈邮件也是自动发出的哦~

同时你在后台可以看到每一笔工单的进程:

当然,你也可以通过自定义数据报表来掌控全局,这些在

轻流

都很容易实现:


要相对售后服务做全流程的精细化管理,必须细化好每一个流程环节,

轻流

让你可以自定义自己的服务流程,自动化发送短信邮件提醒客户实时的售后动态,是个很不错的选择。

赶紧去试试吧~

10. 定制家具售后服务标准

基本礼仪:来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,边喝茶边沟通。

看顾客的年龄段:一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。

根据顾客的房屋构架:家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。

取得信任感:家庭用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任,仔细倾听顾客的需求,不要一味的唠叨,否则,你付出再多努力都起不到应有的作用。

了解顾客买家具的目的:买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。如新婚的买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。

详细讲解家具的功能和优缺点:销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外,也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然,一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患,比较家里有小孩的,有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

多用热词和肯定语气:在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式,而不是直接反驳,更不可说顾客什么都不懂,这可是交流大忌。在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免成造顾客心理上的负担。